私域流量操作的背后是用户关系的迭代
为了获得流量、用户资源和声音，许多媒体开始利用各种媒体平台创建自己的运营矩阵。这些新的运营矩阵重塑了媒体和用户之间的关系，为媒体挖掘和运营私有域流量提供了强大的用户基础。
私域流量操作的背后是用户关系的迭代。
在互联网的下半年，内容创作者和用户正在形成深度连接和高频互动的新关系。这种新关系对当前媒体平台的内容生产能力、平台资源的整合能力和用户的深度运营能力提出了新的挑战。
一、私域流量特征
私有域流量是以精准用户为核心，以特色服务和完善的会员体系为纽带，以接触用户和持续效益为导向，能够在网络经济下为创作者带来新业务增长点的流量资源。它主要有三个特点:用户肖像准确、可重复接触、可持续转换。
由这些特征组成的私有域流量只是满足了主流媒体准确沟通的需要。目前，越来越多的媒体开始关注私有域流量运营的核心是突出用户价值，重建用户关系。私有域流量竞争的本质是用户资源的竞争。私有域流量的运营已成为媒体转型过程中的一个重要环节。
要运营私域流量，首先要解决平台和用户来源的问题。
近年来，大量媒体开始在互联网平台的帮助下建立自己的运营矩阵，利用多个媒体平台的端口组合集团分发和整个网络传播。目前，媒体的运营矩阵大致可分为五类，构成了主流媒体丰富的内容分销生态。
二、现阶段创作者私域流量不足
1. 操作精度低，用户数据分析整合不足
过去，媒体专注于报道和触摸率，如传统报纸的发行量和广播的收听率。大多数媒体服务对象是受众，而不是用户。
如果把媒体传运营的对象比做漏斗，漏斗上方大的部分就是粉丝，漏斗下端经过筛选后留下来的精准群体才是用户。
更重要的是，许多媒体缺乏分析和整合用户数据的能力。虽然一些媒体依赖于第三方平台传播端口会显示一些用户数据，但这还不够准确，无法满足媒体深度扩展用户的需求。
事实上，与商业互联网平台相比，媒体具有资源和品牌优势，但如何整合这些优势需要考虑成本投资、用户数据分析和用户肖像的能力。
2. 私域流量运行模式分散分裂，无聚集效应
目前，与国内顶级互联网商业平台相比，媒体市场化程度低，互联网思维薄弱。许多创作者开设了跨平台运营矩阵，但由于各种原因，这些平台属于创作机构的不同专业人士，日常运营和维护各自管理，导致矩阵平台的影响分散。
在一些媒体中，许多部门知道私有域流量的潜力和价值，但他们不愿意或没有精力进行深入的操作和维护。此外，运营矩阵平台的用户资源分散、分离，缺乏统一的组合，没有通过使用，无法形成用户价值深度挖掘的聚集效益。
3. 产品意识薄弱，生态链没有形成为用户服务
私有域流量的运营不能缺少用户追求的互联网产品。用户追求的互联网产品应该能够实现任何人的连接（社会链接、兴趣链接、情感链接），为用户创造一个无形的、有价值的在线生活圈，并为用户形成一个服务产业链。
过去，为用户提供基于信息的内容。新闻和信息是用户的弱链接，系统服务是强链接。为用户提供服务的产品分为toB和toC，无论哪种产品，都可以为媒体创造新的商机。因此，利用互联网思维改革传统内容的组织结构、沟通体系和管理体系，抓住技术发展的机遇，已成为传统媒体改革的重要方向。
三、私域流量运营策略
根据目前分析，创作者对于私域流量的运营不足，根据国内商业互联网平台的经验，笔者总结了媒体能够借助矩阵平台运营私域流量的运营策略，具体可以从渠道、服务、产品、内容运营三个方面着手。
1. 渠道：将运营矩阵的公域流量向私域流量转化，实现用户数据精准分析
主流媒体依靠实时新闻、经济事件和紧急信息获取优势，在头条新闻、抖音等媒体平台上积累了大量用户。在此基础上，媒体可以通过品牌影响力和长期积累的社会资源，通过在线和离线活动，建立社区，慢慢将矩阵平台上的公共域流量积累成自己的私人域流量。
媒体可以建立高垂直度的粉丝社区，如读者、汽车朋友和旅游集团。从用户痛点出发，利用大数据技术，通过问卷调查、线下活动和个性化服务，建立自己的用户数据分析，重建用户链接，最终实现商业价值的实现。
此外，媒体可以通过技术投资或与商业互联网平台合作，充分了解商业互联网平台运营规则和实际战斗游戏，基于微信公众、标题、抖音等运营矩阵平台背景粉丝肖像，根据内容产品阅读、转发、拇指或视频植入广告、现场视频访问率、转化率等数据反馈，实现用户准确肖像，构建自己的私域流量模型。
2. 服务：继续提供高质量的内容服务，实现个人资源与媒体资源的良性互动
私域流量运营过程，即是一个将现有静态存量资源转变为动态、互动数据资源的过程，也是一个将陌生用户转化为超级用户的过程。
媒体应及时建立专门的私有域流量运营团队，通过不同的主题指导、标签管理、分层运营手段，不断为用户提供优质的服务，在新媒体平台的用户社区(微信群、头条号、圈子群、客户端互动社区)不断实现用户身份的层层转化。
同时，构建社区成员内部人与人之间的新链接，在社区内构建新链接KOL转变为KOC，为社区成员创造有价值的在线生活圈，实现个人资源与媒体资源的良性互动。
媒体建立的用户社区应具有明确的定位和共同的目标，能够持续输出高质量的内容，帮助成员解决问题，具有深入挖掘价值的社区。其成员一般具有身份认同、兴趣一致、利益相关性和资源共享的特点。
例如，媒体成员可以根据季节变化、特定节假日等节点定期发布车友关注的各种信息，梳理车友在购车、二手车交易、牌照转让、维修等方面遇到的常见问题，并邀请交警、律师和资深人士进行专业回答。在每天早晚高峰期，可以发动有奖路况互动，加强社区成员互动。这些信息和服务可以增强媒体私域流量的粘性，为用户资源的深度扩展奠定坚实的基础。
3. 产品/内容:以用户转化为核心，实现股票增量和流量增量
首先，私域流量的转化要有好的产品或内容作为依托。
信誉好的产品或高质量的内容可以事半功倍。比如小米的小米社区，就是通过创造独特的粉丝文化，走进用户的需求链，适应用户的生活方式，不断实现用户的私域流量。小米社区建立了与用户密切相关的虚拟社区，建立了企业与用户相互依存、相互作用的生态关系，使用户成为社区的一员。
其次，私域流量的转化要构建完善的会员体系。
完善的会员体系是私域流量运营的重要组成部分。它不仅可以增强主流媒体链接用户的能力，还可以连接和组合媒体的私域流量资源。例如，阿里巴巴推出了88VIP会员模式为主流媒体建立会员体系提供参考。
阿里巴巴推广88VIP会员整合核心资源，使各业务相互引导，开放各业务系统，实现用户和数据共享，构建未来数据产品。借助88VIP在会员系统中，阿里巴巴留住了用户，获得了更全景、更深入的用户肖像，并在平台之间引导用户。会员可以从阿里巴巴的平台上享受更多的优惠服务，这也在一定程度上锁定了阿里巴巴的生态系统。
完善的会员体系建立后，媒体拥有更全面的数据，不断赋予未来新零售等运营活动权力，构建用户发现价值、服务生活、获取资源的新场景。
私有域流量的转换取决于回购率。私有域流量的运行强调长期可持续性。完成交易不是终点，而是以用户的终身价值为导向。通过持续的高质量内容和服务，用户可以反复到达域欲流量池，提高用户的回购率，并在用户的帮助下实现进一步的沟通和裂变。
本项目的主要功能是结构化积累的大量用户数据，分类建立用户主要接触点，实现用户特征的可视化，最终实现用户的全球接触，为企业提供可持续的盈利模式。
也可以借鉴滴滴旅游两套用户增长系统，一是通过出租车到积分商场礼品，二是通过出租车积累里程升级到不同层次的会员，获得不同的会员特权，实际上提高了客户回购率，增加了乘客在平台上消费的可能性。
综上所述，随着用户资源竞争的日益激烈，主流媒体应顺应形势，果断创新，不断以技术投资和媒体平台矩阵为驱动，以连接用户和特色服务为核心，以会员体系和效率为纽带，将观众思维转化为用户思维，创造新的私有域流量运营生态，从而在媒体转型过程中领先。
